Pravila povrata

POLITIKA POVRATA I REKLAMACIJA

Trava.hr — Datum stupanja na snagu: lipanj 2026.

Pravo na povrat Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Uvjeti povrata

  • Roba mora biti nekorištena, u originalnoj ambalaži i u ispravnom stanju.
  • Rolice umjetne trave moraju biti neotvorene i nerezane.
  • Pribor i dodaci moraju biti u originalnom pakiranju.

Postupak povrata

  1. Kontaktirajte nas na info@trava.hr s brojem narudžbe i razlogom povrata.
  2. Nakon odobrenja, dostavite robu na našu adresu o vlastitom trošku.
  3. Po primitku i pregledu robe, povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 radnih dana na isti način plaćanja.

Reklamacije Za reklamacije zbog oštećenja ili neispravnosti robe, kontaktirajte nas u roku od 2 radna dana od primitka. Priložite fotografije oštećenja i broj narudžbe. Troškove povrata u slučaju opravdane reklamacije snosi Trava.hr.

Iznimke: Povrat nije moguć za robu koja je rezana, korištena ili naručena po mjeri kupca.